Términos del Servicio

1. Objeto

Estos términos regulan la contratación y el uso de Devel-ALPR, plataforma de Develcode — Develcode SAS, CUIT 30-71706217-1, con domicilio en Santa Rosa, Provincia de La Pampa, Argentina — que detecta de forma automatizada presuntas infracciones de tránsito sobre el video de las cámaras afectadas al servicio, conforma la evidencia de cada hecho y la pone a disposición del organismo para su revisión.

El servicio se presta según lo acordado con el Organismo. Las condiciones particulares —alcance, puntos de control, plazo de resguardo, usuarios, precio y vigencia— se acuerdan en el contrato, orden de compra o acto administrativo correspondiente, que integra estos términos y prevalece sobre ellos en caso de discrepancia.

2. Definiciones

• Develcode: Develcode SAS, CUIT 30-71706217-1, titular y prestador de la plataforma y parte contratante del servicio.
• Organismo: el municipio, ente de control vial u organismo público que contrata el servicio y ejerce el poder de policía en materia de tránsito, o la entidad habilitada para actuar por su cuenta.
• Plataforma: el software Devel-ALPR, su panel de gestión y los servicios asociados.
• Usuario: la persona autorizada por el Organismo para acceder al panel con credencial personal.
• Actuación: el registro documentado de un hecho detectado por la Plataforma, con su evidencia asociada, previo a toda decisión de la autoridad.

3. Qué hace la Plataforma y qué no hace

La Plataforma constata y documenta. La autoridad competente del Organismo valida y labra. Devel-ALPR no labra actas, no aplica sanciones, no determina responsabilidad y no sustituye en ningún caso la decisión del funcionario.

El régimen de la Ley Nacional de Tránsito 24.449, sus normas complementarias y la normativa local aplicable a cada jurisdicción exigen que la constatación de faltas y el labrado del acta correspondan a la autoridad competente. La Plataforma está diseñada para acompañar ese procedimiento, no para reemplazarlo: cada Actuación queda en estado pendiente hasta que un Usuario autorizado del Organismo, con la evidencia a la vista, la valida o la rechaza.

En consecuencia, la validez del acta, su notificación, el procedimiento de descargo y toda consecuencia jurídica derivada de la sanción son responsabilidad exclusiva del Organismo, que actúa conforme a la normativa que lo rige.

La detección automatizada es una tecnología de asistencia y puede producir falsos positivos o no detectar un hecho. Por eso la revisión humana previa al labrado no es opcional: es parte del diseño del servicio y una obligación del Organismo bajo estos términos.

4. Cámaras y equipamiento

La Plataforma se integra con cámaras IP estándar y no condiciona la prestación a equipamiento propietario. La provisión, instalación, propiedad y mantenimiento del equipamiento se definen en el contrato.

• Salvo que el contrato disponga otra cosa, la instalación, el emplazamiento, la energía, la conectividad y el mantenimiento de las cámaras quedan bajo responsabilidad de su titular.
• El Organismo declara contar con las habilitaciones, autorizaciones y señalización que la normativa aplicable exija para la captación de imágenes en la vía pública y para la fiscalización automatizada en su jurisdicción.
• La calidad de la detección depende de condiciones que Develcode no controla: encuadre, foco, iluminación, clima, estado del enlace de red y disponibilidad de la cámara.
• Si el Organismo discontinúa el servicio, el equipamiento de su propiedad no queda inutilizado.

5. Modelo comercial: sin porcentaje de recaudación

Develcode cobra un precio fijo por la prestación del servicio, acordado en el contrato. No percibe porcentaje alguno de la recaudación de multas, ni comisión por acta labrada, ni retribución variable atada a la cantidad de infracciones detectadas, validadas o cobradas.

La decisión es deliberada y estructural: elimina todo incentivo económico del prestador a que se detecten o se labren más infracciones. Es una condición del servicio, no una política que pueda modificarse unilateralmente sin acuerdo del Organismo.

El precio se determina según el alcance contratado. Las condiciones de facturación, actualización de precios y forma de pago se establecen en el contrato u orden de compra. Para organismos públicos se opera con facturación y órdenes de compra; para empresas, con alta y pago en línea.

6. Alta, cuentas y uso del panel

• El alta de una cuenta está sujeta a aprobación. Develcode puede requerir documentación que acredite la personería del Organismo y la competencia en materia de fiscalización antes de habilitar el servicio.
• El contrato define la cantidad de puntos de control y de Usuarios. El Organismo administra sus propios Usuarios y sus roles.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Organismo es responsable de su resguardo, de dar de baja a los Usuarios que dejen de estar autorizados y de informar sin demora cualquier uso no autorizado que detecte.
• Está prohibido usar la Plataforma con una finalidad distinta de la fiscalización del tránsito para la que fue contratada, intentar acceder a datos de otro organismo, someter el servicio a ingeniería inversa o revenderlo sin autorización escrita.
• Develcode puede suspender el acceso ante un uso que comprometa la seguridad o la integridad del servicio, notificando al Organismo.

7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El servicio se presta de forma continua, 24 horas, con monitoreo de los componentes. Los compromisos concretos de disponibilidad, los tiempos de respuesta del soporte y las ventanas de mantenimiento programado se pactan en el contrato: estos términos generales no fijan un nivel de servicio por sí solos.

Pueden existir interrupciones por mantenimiento —que se procuran programar y comunicar con antelación—, por causas de fuerza mayor, o por fallas ajenas a Develcode: corte de energía o conectividad en el emplazamiento de las cámaras, indisponibilidad de la red del Organismo, o falla del propio equipamiento de captación.

Durante una interrupción, los hechos ocurridos pueden no ser detectados ni documentados. Develcode no garantiza la detección de la totalidad de las infracciones ocurridas en el período.

8. Datos, propiedad y portabilidad

• Los datos del Organismo son del Organismo: la configuración de sus puntos de control, sus Actuaciones, su evidencia, sus Usuarios y su historial. Develcode los trata como encargado, por cuenta y orden del Organismo, conforme a la Política de Privacidad.
• La Plataforma, su código, su documentación y sus marcas son propiedad de Develcode. El contrato otorga al Organismo un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del servicio.
• El Organismo puede exportar sus datos durante la vigencia del servicio y al momento de la baja, en los formatos previstos por la Plataforma.
• Develcode puede utilizar información estadística agregada y anonimizada —que no permita identificar al Organismo ni a persona alguna— para mejorar el servicio.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. A los fines de la Ley 25.326, el Organismo es el responsable del tratamiento de los datos captados en la vía pública y Develcode SAS (CUIT 30-71706217-1) actúa como encargado, por cuenta y orden de aquél.

10. Limitación de responsabilidad

Develcode responde por la prestación del servicio conforme a estos términos y al contrato. No responde, en cambio, por:

• La decisión de labrar un acta, su contenido, su notificación y sus efectos: son actos del Organismo, adoptados por su autoridad competente tras la revisión humana prevista en el punto 3.
• La nulidad o revocación de actuaciones que se funde en defectos del procedimiento del Organismo, en la falta de habilitación o señalización, o en el incumplimiento de la normativa local aplicable.
• Los hechos no detectados o las detecciones erróneas derivadas de las condiciones técnicas descriptas en los puntos 4 y 7, o de las limitaciones propias de toda tecnología de detección automatizada.
• El uso indebido de la Plataforma o de las credenciales por parte de Usuarios del Organismo.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de recaudación esperada.

En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Develcode frente al Organismo se limita a los montos efectivamente percibidos en los doce meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

11. Vigencia y baja

• El servicio rige desde la habilitación de la cuenta y por el plazo pactado, con renovación según lo previsto en el contrato.
• El Organismo puede solicitar la baja conforme al preaviso pactado. No hay permanencia atada a equipamiento propietario.
• Develcode puede rescindir por incumplimiento grave —en particular, por uso de la Plataforma con una finalidad distinta de la contratada— previa intimación y plazo para subsanar.
• Producida la baja, el Organismo dispone de un plazo razonable, pactado en el contrato, para exportar sus datos. Vencido ese plazo, los datos se devuelven o se destruyen según su instrucción, conforme al artículo 25 de la Ley 25.326.

12. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunican al Organismo por los canales previstos en el contrato y, cuando afecten condiciones esenciales, requieren su conformidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Santa Rosa, Provincia de La Pampa, sin perjuicio del fuero que corresponda por la naturaleza del Organismo contratante.

14. Contacto

• Razón socialDevelcode SAS
• CUIT30-71706217-1
• DomicilioSanta Rosa, Provincia de La Pampa, Argentina